如何在 Adobe 中解决取消签名无法操作问题27

在使用 Adobe 应用程序（例如 Acrobat Reader 或 Acrobat Pro）时，您可能会遇到“取消签名无法操作”错误。此错误可能会阻止您从文档中删除现有签名或添加新签名。本文将提供分步指南，帮助您解决此问题。

步骤 1：更新 Adobe 应用程序

首先，确保您的 Adobe 应用程序是最新的。旧版本的软件可能存在已知的错误，这些错误可能会导致取消签名问题。您可以通过以下步骤更新您的 Adobe 应用程序：- 打开 Adobe 应用程序。
- 转到“帮助”菜单。
- 选择“检查更新”。
- 如果有可用更新，请按照屏幕上的说明进行更新。

步骤 2：检查文件权限

取消签名操作可能需要对文件的写权限。确保您对要取消签名的文件具有必要的权限。您可以通过以下步骤检查文件权限：- 右键单击该文件。
- 选择“属性”。
- 在“安全”选项卡中，查看您是否有“写入”权限。
- 如果您没有写权限，请授予自己权限。

步骤 3：清除 Acrobat 首选项

损坏的 Acrobat 首选项也可能导致取消签名问题。您可以通过以下步骤清除 Acrobat 首选项：- 关闭 Acrobat。
- 打开文件资源管理器或 Finder。
- 转到以下位置：
- Windows：C:Users\[用户名]\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC
- macOS：/Users/[用户名]/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC
- 找到并删除名为“Acrobat”的文件夹。
- 重新启动 Acrobat。

步骤 4：检查证书有效性

签名是使用数字证书创建的。如果证书无效或已过期，您可能无法取消签名。您可以通过以下步骤检查证书有效性：- 在 Adobe 应用程序中打开签名的文档。
- 选择“签名”面板。
- 选择“显示签名属性”。
- 在“证书”部分中，查看证书的有效日期。
- 如果证书无效或已过期，请尝试使用不同的证书取消签名。

步骤 5：请求创建者的取消签名

如果您无法取消签名，您可以联系文档创建者并请求他们取消签名。创建者具有取消自己签名的权限，即使您没有权限。

步骤 6：联系 Adobe 支持

如果您已尝试上述所有步骤但问题仍然存在，请尝试联系 Adobe 支持。他们可以帮助您诊断问题并提供其他解决方案。

通过遵循这些步骤，您应该能够解决 Adobe 中的“取消签名无法操作”问题。如果您仍然遇到问题，请随时联系 Adobe 支持以寻求进一步的帮助。

2024-11-12

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